Erster Eindruck Business-Kontakte werden zuerst gegoogelt

Jeder Dritte informiert sich vor einem Geschäftstermin online über sein Gegenüber, am Ende zählt jedoch die persönliche Begegnung. Tipps für den richtigen ersten Eindruck.

Kerstin Dämon, wiwo.de / dpa | , aktualisiert

Business-Kontakte werden zuerst gegoogelt

Foto: imageteam / fotolia,com

Blind Dates werden auch im Businesskontext immer seltener: Vor einem Termin mit einem neuen Kunden oder Kollegen machen sich 36 Prozent der Deutschen online ein Bild von ihrem Gegenüber. Zu diesem Ergebnis kam eine YouGov-Studie, in der die Wirkung des ersten Eindrucks im digitalen Zeitalter untersucht wurde. 26 Prozent der Befragten gaben an, sich vor einem Treffen Profile in Business-Netzwerken wie LinkedIn anzusehen, 21 Prozent suchen auch nach privaten Accounts bei Facebook oder Twitter.

"Internetrecherche gehört mittlerweile zu einer guten Vorbereitung dazu. Man sollte unbedingt darauf achten, den eigenen digitalen Auftritt zu pflegen", sagt die Psychologin Monika Matschnig. Sie hilft Gästen der Hotelmarke Crowne Plaza Hotels & Resorts, bei Geschäftsterminen eine gute Figur zu machen.

Erste Begegnung am wichtigsten

Das geht schon beim Profilbild los. Denn 36 Prozent der Deutschen sind überzeugt, dass Profilbilder in sozialen Medien Einfluss auf das berufliche Ansehen haben. Doch trotz aller Vorrecherche: Was zählt ist der erste Eindruck, wenn man sich gegenüber steht.

Denn trotz der vielen digitalen Kommunikationsmöglichkeiten hält jeder Zweite (52 Prozent) Face-to-Face-Gespräche weiterhin für die erfolgreichste Form von "Business Talk“. Entsprechend sollte man hier keine Fehler achen. Die Yougov-Umfrage zeigt, dass für 73 Prozent ein positiver Erstkontakt der schnellste Weg zum Erfolg ist. Und 32 Prozent entscheiden bei der ersten Begegnung, ob sie einer Person vertrauen können.

Wie eine Studie britischer Psychologen zeigt, spielt auch die Gesichtsform eine Rolle. Demnach erklären insgesamt 65 Merkmale zu 58 Prozent die Einschätzung von Gesichtern. So entscheiden zum Beispiel die Breite der Augenbrauen, die Form der Mundpartie oder die Position der Wangenknochen darüber, ob jemand als zugänglich, dominant oder jugendlich attraktiv jemand empfunden wird. Und siehe da: Die stärksten Zusammenhänge konzentrierten sich auf wenige Gesichtspartien.

So galten diejenigen als besonders zugänglich, deren Mund am größten und am weitesten geöffnet wahrgenommen wurde - die also am deutlichsten lächelten oder lachten. Als jugendlich und attraktiv empfunden wurden vor allem Personen mit großen Augen, schmalen, geschwungenen Augenbrauen und einer breiten Unterlippe. Dominant wirkten Gesichter mit männlichen Zügen und relativ dunkler Haut, wobei alle Fotos europäisch aussehende Menschen zeigten.

Gepflegtes Erscheinung am wichtigsten
 
Zugegeben, die Gesichtsform lässt sich nicht ohne Weiteres verändern. Das Verhalten aber schon. Und auch das spielt keine geringe Rolle: Neben dem unbeeinflussbaren Faktor Sympathie zählt für die befragten Geschäftsleute beim ersten Eindruck in erster Linie Freundlichkeit. 78 Prozent sagen, dass ihnen das besonders wichtig ist. An zweiter und dritter Stelle folgen das Aussehen (71 Prozent) und auf Blickkontakt (66 Prozent). Bei den Briten entscheiden dagegen – in der Reihenfolge – Freundlichkeit, gute Manieren und Humor. Das Aussehen ist eher sekundär.

Bei 47 Prozent der Deutschen wird dagegen ein ungepflegtes Äußeres mit geringerer Professionalität assoziiert. Auch wer während eines Termins zu viel auf sein Handy schaut, wird von 28 Prozent als weniger kompetent wahrgenommen. "Bei einem Meeting sollte man seinen Blick immer auf den Sprechenden richten – und nicht auf sein Smartphone. Es ist schlichtweg respektlos, seinem Gegenüber nicht die volle Aufmerksamkeit zu schenken", sagt Matschnig.

Zuerst veröffentlicht auf wiwo.de

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