Engagement Wenn sich die Mitarbeitermotivation an der Rendite ablesen lässt

Erstmals steigt das Mitarbeiterengagement seit Beginn der Wirtschaftskrise wieder an. Doch auf der anderen Seite zeigt die Studie auch ein erschreckendes Bild – von zunehmender Frustration und innerlichem Druck.

Claudia Tödtmann, wiwo.de | , aktualisiert


Foto: lichtmeiste/Fotolia.com

Deutschland liegt vor anderen europäischen Ländern

Das Engagement der Mitarbeiter steigt wieder an – erstmals seit Beginn der weltweiten Wirtschaftskrise. Das hat der Personaldienstleister Aon Hewitt festgestellt, der spezialisiert ist auf HR-Lösungen und -Strategien sowie auf Fragen der betrieblichen Altersversorgung. Mit einem Plus von zwei Prozent gegenüber dem Vorjahr liegt der "globale Engagement-Wert" jetzt bei 58 Prozent. 

Laut der aktuellen Aon Hewitt-Studie "Trends in Global Engagement", die auf Daten von 3100 Unternehmen mit 9,7 Millionen Mitarbeitern basiert, lst der Europa-Wert niedriger und kommt auf nur 52 Prozent (ein Prozent Plus seit 2011).

Den minimalen Aufwärtstrend schreibt Wolf-Bertram von Bismarck von Aon Hewitt nur einigen Unternehmen zu: Und zwar denen, die trotz Krise kontinuierlich in das Engagement ihrer Mitarbeiter investiert haben.

Langfristige Wettbewerbsvorteile

Bei diesen Unternehmen "erkennen die Mitarbeiter vor allem Verbesserungen der Führungskultur und in ihrer Arbeitsumgebung", so der Personalprofi.

Sein Rat: Gerade in schwierigen Zeiten wie jetzt ist ein "hohes Mitarbeiter-Engagement noch entscheidender als unter stabilen Bedingungen", denn nur so lassen sich langfristig Wettbewerbsvorteile sichern.


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Doch die erschütternde Hauptaussage der Studie skizziert ein erschreckendes Bild: Ein Viertel aller Mitarbeiter sind frustriert und haben innerlich gekündigt. Ob sich die betroffenen Firmen so eine hohe Quote leisten können, diese Frage stellen sich die Top-Entscheider anscheinend nicht.

Dagegen helfen kann laut von Bismarck etwa bessere interne Kommunikation in den Unternehmen.

Ausgerechnet die hat sich laut Aon-Hewitt-Studie verschlechtert – und zwar deutlich: "Dabei ist sie doch der direkte Draht zwischen Unternehmensführung, Management und Mitarbeitern und einer der wichtigsten Schlüssel zum Mitarbeiter-Engagement", wundert sich von Bismarck. 

Aufstieg und Anerkennung 
 
Was motiviert die Mitarbeiter am ehesten? Fast überall sind es die Karrieremöglichkeiten, nur nicht in Lateinamerika. Dort spielt die Anerkennung durch den Vorgesetzten die wichtigste Rolle dabei.

Andere Faktoren, die die Mitarbeitermotivation steigern: Die Unternehmensreputation, Innovation und die besagte interne Unternehmenskommunikation. Wie töricht das Ignorieren dieser Zusammenhänge ist, belegt diese Erkenntnis der Studie: Die Firmen-Rendite steigt parallel zum Mitarbeiter-Engagement.


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Personalprofi Wolf-Bertram von Bismarck:
Tipps zur Engagement-Steigerung der Belegschaft

• Herausfinden, in welchem Land was am ehesten die Motivation hebt und differenziert vorgehen, statt es mit globalen Patentrezepten zu probieren.
 
• Führungskräfte installieren, die die Verantwortung für die Steigerung der Mitarbeiter-Motivation übernehmen und die Prozesse darauf ausrichten.

• Eine Kultur der Anerkennung etablieren mit Lob und nicht-monetärer Anerkennung, jedoch nicht anstelle leistungsorientierter und marktkonformer Entlohnung, sondern ergänzend hierzu.
 
• Permanente Kommunikation mit der Belegschaft pflegen, sie informiert halten, ihr Wertschätzung und Vertrauen ausdrücken.

• Den Mitarbeitern individuelle Entwicklungsmöglichkeiten auch in Zeiten knapper Kasse bieten. Das Herunterschrauben der Weiterbildung hat sich für viele Unternehmen schonals Fehler erwiesen – auch ohne den menschlichen Faktor und die dadurch sinkende Mitarbeitermotivation.


Zuerst veröffentlicht auf wiwo.de

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