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Arbeitsplatz

So kriegen Sie Ihren Chef in den Griff

Nike Zafiris
Ihr Chef kritisiert Sie ständig, vergisst Absprachen und gibt Ihre Ideen als eigene aus? Schluss damit! So kriegen Sie schwierige Vorgesetzte in den Griff. Profis geben Tipps, wie Sie mit Konfliktsituationen umgehen sollten.
Verhindern Sie ein Affentheater mit Ihrem ChefFoto: © Emanuel Bloedt
Ein Abteilungsleiter, der mit einer Soft-Air-Pistole seine Mitarbeiter beschießt oder ihnen Stromschläge mit einer elektrischen Fliegenklatsche versetzt - das ist keine neue TV-Episode von Büro-Fiesling Stromberg, sondern ein realer Fall, mit dem sich das Landesarbeitsgericht in Nürnberg gerade beschäftigt. Und leider auch ein Beispiel dafür, dass die Sitten in deutschen Unternehmen verfallen. Da der Druck der Wirtschaftskrise meist von oben nach unten weitergereicht wird, verschärft sich der Ton. Nach einer Studie der Universität Lüneburg leidet jeder vierte von etwa 2 000 Befragten unter Dauerstress mit dem Chef.65 Prozent der Betroffenen begeben sich deshalb sogar in Krisenzeiten freiwillig auf Jobsuche. Und bei mehr als der Hälfte schlägt der Stress am Arbeitsplatz bereits auf die Gesundheit. In Extremfällen wie beim Mobbing hilft manchmal nur noch die Flucht. Damit es aber erst gar nicht soweit kommt, geben die Unternehmensberaterin Christine Weiler und die promovierte Psychologin Christiane Drühe-Wienholt Tipps, wie Sie die zehn häufigsten Konfliktsituationen mit Ihrem Chef am besten entschärfen.

Die besten Jobs von allen

Mein Chef will mir seinen Arbeitsstil aufzwingen! "Ihr Boss ist ein ordnungsliebender Planer, Sie selbst arbeiten dagegen am effektivsten im kreativen Chaos - hier ist der Konflikt programmiert. Aber geben Sie nicht zu schnell auf, denn die meisten Chefs lassen diesbezüglich mit sich reden - solange das Ergebnis stimmt. Ihr Schreibtisch sieht zwar aus, als wäre eine Bombe eingeschlagen, Sie selbst finden sich aber bestens darauf zurecht. Dann gehen Sie ruhig zu Ihrem Vorgesetzten hin und sagen Sie ihm, wie wichtig es für Ihre Arbeit und deren Erfolg ist, kreativ an die Aufgaben heranzugehen. Machen Sie ihm klar, dass Ihr Arbeitsstil zwar ein anderer ist als seiner - aber auf jeden Fall genau so effektiv.Bewerten Sie in diesem Gespräch auf keinen Fall die verschiedenen Vorgehensweisen, sondern machen Sie ihrem Vorgesetzten vor allem deutlich, dass beide zu einem gleich guten Ergebnis führen und Sie auch auf Ihre Weise zur abgesprochenen Zeit mit dem Auftrag fertig sein werden. Und halten Sie dann auf jeden Fall Ihre Zusage gegenüber Ihrem Chef ein - sonst geht dieser Überzeugungsversuch schnell nach hinten los."(Christiane Drühe-Wienholt).Mein Chef ist ein Choleriker und lässt seinen Ärger an mir aus! "Wenn Ihr Chef Sie in Grund und Boden schreit, ist Vorsicht geboten: Kontern Sie auf keinen Fall im gleichen Ton, sondern atmen Sie erst einmal tief durch. Ansonsten riskieren Sie eine Eskalation. Diese sollten Sie aber auf jeden Fall vermeiden, denn schließlich müssen Sie ja weiter mit Ihrem Vorgesetzten zusammenarbeiten. Natürlich müssen Sie sich aber auch nicht alle Launen und Gefühlsausbrüche Ihres Bosses gefallen lassen. Im Extremfall verlassen Sie deshalb einfach die Situation, wenden sich also ab oder gehen aus dem Raum. Ein kurzer Kommentar wie ,Entschuldigung, das wird mir zu viel' reicht. Suchen Sie aber, sobald sich die Gemüter wieder beruhigt haben, erneut das Gespräch. Machen Sie Ihrem Chef höflich, aber bestimmt klar, dass Sie so nicht behandelt werden möchten und dass sein Verhalten Sie verletzt. Sprechen Sie das deutlich an, reagieren Sie auch auf seine Kritik, aber bitten Sie vor allem darum, in Zukunft sachlich über Probleme oder Kritik zu diskutieren."(Christiane Drühe-Wienholt).Mein Chef macht unklare Vorgaben und hält Zusagen nicht ein!"Versuchen Sie zunächst die sanfte Tour. Sträubt Ihr Vorgesetzter sich davor, klare Anweisungen zu geben, können Sie ihn an ein Projekt erinnern, zu dem er Ihnen detaillierte Angaben gemacht und dessen Ausführung dann gut funktioniert hat. Darauf können Sie aufbauen und ihn bitten, diese Methode wieder anzuwenden. Generell empfiehlt es sich, alle besprochenen Vereinbarungen schriftlich festzuhalten. Das gilt besonders für den Umgang mit einem Chef, der seine Zusagen nicht einhält. Eine Mail hat den großen Vorteil, dass Sie ein Dokument mit Datum haben, auf das Sie im Zweifel verweisen können. Informieren Sie Ihren Boss deshalb direkt, dass Sie seine Anweisungen zusammenfassen und ihm zumailen werden, damit die Arbeitsverteilung für alle Beteiligten klar ist. Bitten Sie ihn in dieser Mail auch darum, sich seinerseits zu melden, falls etwas nicht stimmt oder sich etwas geändert hat. Hilft das alles nichts, bleibt Ihnen immer noch die Möglichkeit, den Konfrontationskurs zu riskieren und Ihren Chef ganz klar nach der Verbindlichkeit seiner Zusagen zu fragen." (Christine Weiner).

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