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Multitasking im Job
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Moderne Arbeitswelt

Multitasking produziert Fehler und macht krank

Ferdinand Knauß, wiwo.de
Nicht nur die Menschen, die dauerhaft mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen müssen, leiden. Auch die Ergebnisse ihrer Arbeit sind fehlerhaft. Das so genannte Multitasking sollte möglichst vermieden werden, wie eine Untersuchung zeigt.
Multitasking als entscheidende Qualifikation für moderne Berufe

Mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen ist ein wesentliches Merkmal der modernen, auf immer weitere Verdichtung und Beschleunigung angelegten Arbeitswelt. Aber es mehren sich die arbeitsmedizinischen Indizien dafür, dass Multitasking nicht wirklich erstrebenswert ist, da es sowohl den arbeitenden Menschen als auch dem Arbeitsbetrieb schadet.

Der Bericht "Multitasking und Auswirkungen auf die Fehlerverarbeitung – Psychophysiologische Untersuchung zur Analyse von Informationsverarbeitungsprozessen" der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) bestätigt das.

Vor allem in der Informations- und Kommunikationstechnik verdichten sich Arbeitsprozesse zunehmend, sodass Beschäftigte dazu neigen mehrere Anwendungen zu nutzen und die Fähigkeit dazu gilt als entscheidende Qualifikation für moderne Berufe.

Hauptfehlerquelle

Multitasking und häufige Arbeitsunterbrechungen gehören an vielen Arbeitsplätzen schon längst zum Alltag. In vielen Büros macht man sich geradezu verdächtig, wenn man sich einige Stunden am Stück oder gar einen ganzen Tag mit einer einzigen Aufgabe befasst. Dazu kommen vor allem in Großraumbüros häufige Arbeitsunterbrechungen und dauernde Ablenkungen.

In einem Projekt der BAuA wurden jetzt Fehlererkennungs- und Verarbeitungsprozesse unter Multitasking-Bedingungen untersucht. Im Rahmen des Projekts erforschten Experten, ob im Gehirn eine simultane Verarbeitung von zwei aufmerksamkeitsintensiven Prozessen möglich und vorteilhaft ist. Fazit: Das gleichzeitige Bearbeiten von Aufgaben beeinträchtigt deren Ausführung und verändert die Fehlerverarbeitung.

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